Antecedentes do projeto: Bridging Medicine Tradicional e Tecnologia Moderna
Como um hub Regional de TCM (Diagnóstico e Tratamento), o Hospital Tradicional de Medicina Chinesa Sanya explorou continuamente a integração inovadora da "sabedoria do TCM e da tecnologia moderna". Com uma taxa anual de crescimento do paciente de 18%, gargalos nos modelos de serviço tradicionais-como áreas de espera caóticas, respostas médicas atrasadas e ineficientes de coordenação de tempo interdepartamental-por desafios críticos. Southwing Information Technology, aproveitando seus recursos de pilha completa em informática em saúde, projetou umSolução de saúde "quatro sistemas, quatro camadas"para transformar digitalmente todo o processo de tratamento.
Implantação de tecnologia de palha completa: quatro sistemas que reconstruem a infraestrutura de saúde inteligente
A Southwing adotou uma abordagem "cenário-adaptável e à prova de futuro", implantando quatro sistemas inteligentes e suportando hardware para impulsionar a mudança do hospital de gerenciamento "orientado a experiência" para "orientado a dados":
1. Sistema de exibição de informações: a interface inteligente do hospital
Configuração de hardware:
55- polegada 4K Sinalização digital montada na parede UHD com tecnologia anti-Glare e ângulo de visualização de 178 graus, atingindo mais de 5, 000 visitantes diários no salão ambulatorial;
32- telas de barras incorporadas de polegada em elevadores e corredores, suportando tela dinâmica de tela dividida (por exemplo, tempo superior esquerdo + tutoriais de primeiros socorros de primeira direita), com um volume anual de atualização de conteúdo excedendo 2, 000 peças.
Inovação funcional:
Multi-Device 联动 (Linking de vários dispositivos): O sistema autodesenvolvido SW-Infophish permite a sincronização de conteúdo com um clique em 127 dispositivos de exibição (de estações de enfermagem a salas de operações), melhorando a eficiência da atualização em 90%;
Alertas orientados a dados: Integrado ao seu sistema do hospital, o sistema aciona as notificações pop-up e alertas de voz para eventos críticos (por exemplo, resultados anormais dos testes), reduzindo o tempo de notificação de emergência de 20 a 3 minutos.
2. Sistema de gerenciamento de filas inteligente: Reinventando experiências de espera
Digitalização de ponta a ponta:
Registro: Terminais de autoatendimento independentes em entradas ambulatoriais integram o reconhecimento de ID e a varredura de seguro-e-medicina, permitindo 60- Segundo registro e reduzindo a carga de trabalho manual da janela manual de pico em 45%;
Área de espera: Os quiosques da fila de tela dupla exibem progresso em tempo real ("3 pacientes à frente") na tela principal e animações de saúde do TCM na tela secundária, reduzindo a ansiedade em espera em 37%;
Entrada clínica: 7- polegadas Telas de orientação LCD mostram o status "Doctor in Session/Next Patient Ready", emparelhado com anúncios de voz específicos do dialeto (hainanese/cantonês) via motor SW-Voice, melhorando a acessibilidade para grupos especiais em 50%.
Algoritmo de agendamento inteligente:
O modelo de prioridade dinâmica do sistema identifica automaticamente pacientes seniores (maior ou igual a 65 anos), mulheres grávidas e outros grupos especiais, atribuindo -os a "clínicas de cuidado" preferencialmente. Em Q 3 2023, seu tempo médio de espera foi reduzido de 58 para 22 minutos.
3. Sistema de chamadas de enfermagem: estabelecendo uma linha de vida rápida de resposta
Sistema de chamadas de três camadas:
Terminal de cabeceira: IP67 Botões à prova d'água suportam o acionamento de três níveis (chamada normal [luz branca]-chamada de emergência [Red Flash]-Solicitação de suprimento [luz azul]), com o tempo de resposta da estação de enfermagem em média 18 segundos (medido em outubro de 2023);
Anfitrião da estação de enfermagem: A plataforma SW-Carcenter lida com 20 chamadas simultâneas, permitindo o gerenciamento de circuito fechado das tarefas de enfermagem (despacho-eliminatória), reduzindo os erros de enfermagem em 28% ano a ano;
Link de emergência entre departamental: Integrado aos sistemas de segurança, as chamadas de emergência são de dados de trânsito automaticamente para o departamento de segurança, acelerando a resposta em 60%.
Insights orientados a dados:
Gerado diariamenteRelatórios de eficiência de resposta a enfermagemAnalise 12 métricas (por exemplo, frequência de chamada, tempo de manuseio), otimizando a alocação da equipe de enfermagem e aumentando o tempo de trabalho efetivo diário em 45 minutos em Q 4 2023.
4.
Sincronização no nível de nanossegundos:
A solução de cronometragem de Satélite duplo 北斗 + GPS (Beidou + GPS) garante ± 100ms de sincronização em 236 pontos de relógio (incluindo salas de operações e salas de emergência), eliminando erros de ajuste manual.
Aplicações específicas de cenário:
Timing da cirurgia: Relógios de LED de dupla face nas salas de operações exibem "duração da cirurgia" e "tempo estimado de conclusão", com marcação de troca de pés para nós críticos, melhorando a integridade do registro cirúrgico de 72% para 99%;
Monitoramento de eficiência do laboratório: Relógios de contagem regressiva no cronograma 检验科 (laboratório) "Linhas de emissão de emissão de relatório de entrega de amostra", reduzindo atrasos no relatório de valor crítico de 15% para 3%.
Resultados da implementação: da otimização do processo à experiência de reconstrução
Lançado em julho de 2023, o projeto concluiu a implantação e a depuração dentro de 12 semanas e agora está em operação de teste, com melhorias significativas nas principais métricas:
Experiência do paciente:
O tempo médio de espera ambulatorial reduziu de 89 para 52 minutos; As pontuações de "Experiência em espera" aumentaram para 4,2/5. 0 em pesquisas de satisfação;
O tempo de resposta da chamada da ala se compactou de 10 minutos para 2m15s, com a satisfação do paciente com a prontidão de enfermagem aumentando de 68% para 91%.
Eficiência operacional:
A carga de trabalho da janela manual diminuiu 32%, libertando a equipe de serviços de valor agregado, como consulta guiada;
Os erros de tempo de colaboração entre departamentais diminuíram de ± 10 a ± 1 minutos, melhorando a eficiência da reviravolta na sala de operações em 25% e aumentando o volume anual de cirurgia por 300+.
Atualização da gerência:
O hospital alcançou a "auditoria digital de processo completo", com 98% das etapas de tratamento rastreáveis através dos dados do sistema, fornecendo suporte preciso para reformas de pagamento de DRG/mergulho.
Proposição de valor de Southwing: além da tecnologia para atender à humanidade
"Essa colaboração não é sobre implantação simples de equipamentos, mas capacitar a 'compaixão' do TCM com a 'precisão' da tecnologia", afirmou o líder do projeto de Southwing. As principais inovações incluem:
A Módulo de cultura TCMNo sistema de exibição de informações, transmitindo conteúdo diário comoHuangdi NeijingSabedoria de saúde e tutoriais de acupuntura, atingindo 500, 000+ visualizações anualmente;
A Modo silenciosoNo sistema de filas para áreas de espera pediátrica, usando sinais de luz e alertas de vibração para reduzir a tensão de ruído, protegida por uma patente do Modelo Nacional de Utilitário (ZL202320876543.2).
Visão futura: das soluções de pontos à construção do ecossistema
O projeto Sanya marca a 217ª implementação de assistência médica da Southwing. A empresa está avançando seuSmart Healthcare 2. 0 estratégia:
Camada de tecnologia: Aprofundando a integração da IA (por exemplo, análise de densidade da multidão por meio do reconhecimento de imagem para ajustar o ritmo da fila);
Expansão do cenário: Estender-se à prevenção pré-hospitalar e reabilitação pós-hospitalar com terminais de chamadas de atendimento domiciliar e rastreamento de entrega de TCM;
Desenvolvimento do ecossistema: Em parceria com a Huawei e o Hikvision para criar um ecossistema aberto de "Display Medical Display-Big Big", atualmente integrado a 12 tipos de dispositivos de terceiros.
Conclusão
À medida que os milênios da Sabedoria do TCM converge com a tecnologia moderna, a estrutura de "Software-Service de Software" da Southwing elevou a iniciativa de saúde inteligente do Sanya Hospital, desde meros ganhos de eficiência até a reconstrução holística da experiência. Como o diretor de TI do hospital observou: "Procuramos não 冰冷的技术 (tecnologia fria), mas usamos a tecnologia como uma ponte quente entre médicos e pacientes". Isso incorpora o objetivo final dos cuidados de saúde inteligentes: alavancando a "inteligência" da tecnologia para melhorar a "qualidade" médica, preservando a "compaixão" humanista.
